Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!CRM Konsultantas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome CRM konsultanto, kuris padėtų mūsų klientams efektyviai diegti, optimizuoti ir naudoti klientų santykių valdymo (CRM) sistemas. Šis vaidmuo reikalauja gilios techninės ir verslo analizės patirties, gebėjimo suprasti kliento poreikius ir pritaikyti CRM sprendimus pagal individualius verslo procesus. CRM konsultantas glaudžiai bendradarbiaus su IT komandomis, pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo skyriais, kad užtikrintų sklandų sistemos įdiegimą ir naudojimą.
Pagrindinės atsakomybės apima CRM sprendimų analizę, diegimą, konfigūravimą, vartotojų mokymus ir nuolatinį palaikymą. Taip pat tikimasi, kad CRM konsultantas teiks rekomendacijas dėl geriausių praktikų, padės optimizuoti verslo procesus ir užtikrins, kad CRM sistema būtų maksimaliai naudinga organizacijai.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties su populiariausiomis CRM platformomis, tokiomis kaip Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot ar Zoho CRM. Taip pat svarbu turėti analitinį mąstymą, gebėjimą spręsti problemas ir puikius bendravimo įgūdžius. Patirtis projektų valdyme ir verslo procesų analizėje būtų didelis privalumas.
Šis darbas suteikia galimybę dirbti su įvairių sričių įmonėmis, prisidėti prie jų augimo ir efektyvumo didinimo, bei nuolat tobulėti technologijų srityje. Jei esate motyvuotas, orientuotas į rezultatą ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti klientų verslo procesus ir poreikius
- Diegti ir konfigūruoti CRM sistemas
- Teikti techninę ir metodinę pagalbą klientams
- Vesti vartotojų mokymus ir rengti dokumentaciją
- Optimizuoti CRM sprendimus pagal verslo tikslus
- Bendradarbiauti su IT ir verslo komandomis
- Užtikrinti CRM sistemos veikimo kokybę ir stabilumą
- Testuoti ir diegti naujas funkcijas bei atnaujinimus
- Rinkti ir analizuoti vartotojų atsiliepimus
- Teikti rekomendacijas dėl geriausių CRM praktikų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų, verslo ar panašioje srityje
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis (pvz., Salesforce, Dynamics 365, HubSpot)
- Geri analitiniai ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Puikūs bendravimo ir pristatymo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Projektų valdymo patirtis – privalumas
- Verslo procesų analizės žinios
- Anglų kalbos mokėjimas (raštu ir žodžiu)
- Gebėjimas greitai įsisavinti naujas technologijas
- Klientų aptarnavimo patirtis – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokias CRM sistemas esate diegęs ar naudojęs?
- Kaip vertinate savo analitinius gebėjimus?
- Ar turite patirties vedant vartotojų mokymus?
- Kaip sprendžiate technines problemas CRM sistemose?
- Ar esate dirbęs su keliomis komandomis vienu metu?
- Kaip užtikrinate, kad CRM sistema atitiktų verslo poreikius?
- Kokius projektų valdymo metodus naudojate?
- Kaip reaguojate į klientų atsiliepimus ir pasiūlymus?
- Kokius CRM optimizavimo metodus esate taikęs?
- Kokie jūsų lūkesčiai dirbant šioje pozicijoje?
